ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: Mart 2026
İşbu Ödeme ve Teslimat Politikası, www.looxoor.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme süreçleri ve siparişlerin teslimatına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Site üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak, üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla alınmaktadır.
Kabul edilen ödeme yöntemleri; kredi kartı ve banka kartı ile yapılan online ödemeleri kapsamaktadır.
Kapıda ödeme (nakit ödeme) seçeneği bulunmamaktadır.
Ödeme işlemi sırasında kullanılan kart bilgileri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden şifrelenerek ilgili finans kuruluşlarına iletilmekte olup, Satıcı tarafından saklanmamakta ve erişilememektedir.
2. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Site üzerinde gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik protokolleri kapsamında korunmaktadır.
Kullanıcıların ödeme sırasında girmiş oldukları bilgiler, güvenli bağlantılar (SSL vb.) aracılığıyla iletilir ve üçüncü şahısların erişimine karşı korunur.
Satıcı, ödeme altyapısı sağlayıcılarının sistemlerinden kaynaklanabilecek teknik aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir.
3. SİPARİŞ ONAYI VE İŞLEME ALMA
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Satıcı, şüpheli işlem, sistem hatası veya güvenlik riski tespit edilmesi halinde siparişi iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
Siparişlerin hazırlanma süresi 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
4. TESLİMAT SÜRECİ
Siparişler, uluslararası lojistik iş ortakları aracılığıyla sevk edilmektedir.
Tahmini teslimat süresi 7–12 iş günü olup, bu süreler bağlayıcı olmayıp yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Teslimat süresi aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir:
-
Uluslararası lojistik süreçleri
-
Gümrük işlemleri
-
Resmi tatiller
-
Hava koşulları
-
Taşıyıcı firmaların operasyonel yoğunluğu
-
Mücbir sebepler
Bu tür gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. KARGO VE TAKİP
Siparişin kargoya verilmesinin ardından, mevcut olması halinde takip bilgileri Alıcı ile paylaşılır.
Takip süreçleri, ilgili lojistik sağlayıcının sistemleri üzerinden yürütülmektedir.
6. TESLİMAT SORUMLULUĞU
Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi, gecikmesi veya ek maliyet oluşması durumunda sorumluluk Alıcı’ya aittir.
7. TESLİMATTA HASAR DURUMU
Alıcı’nın, teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar tespit etmesi halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmesi önerilir.
Hasar tespitine ilişkin değerlendirme, ilgili inceleme süreci kapsamında yapılır.
8. GENEL HÜKÜMLER
Satıcı, işbu politikada gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
