İade ve İptal Politikası

İADE & İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme: Mart 2026

İşbu İade ve İptal Politikası, www.looxoor.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iade, iptal ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Alıcı, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

2. İADE SÜRECİ

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için Alıcı’nın öncelikle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir:

support@looxoor.store

Satıcı’nın onayı alınmaksızın gönderilen iade talepleri ve ürünler kabul edilmeyecektir.

İade süreci yalnızca Satıcı tarafından sağlanan yönlendirmeler doğrultusunda yürütülür.

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:

  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi

  • Aksesuar, kutu ve tüm parçaları ile birlikte iade edilmesi

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İADE GÖNDERİMİ

İade gönderim adresi, yalnızca iade talebinin değerlendirilip onaylanmasının ardından Alıcı’ya bildirilecektir.

Alıcı, iade sürecini başlatmadan ürün göndermemeyi kabul eder.

İade gönderim masrafları, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

Satıcı, iade gönderim sürecinde oluşabilecek kargo, gecikme veya taşıma kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.

5. İADE DEĞERLENDİRME VE ONAY

Satıcı’ya ulaşan iade ürünler, teslim alındıktan sonra incelemeye tabi tutulur.

İnceleme sonucunda:

  • İade kabul edilebilir

  • Ürün değişimi yapılabilir

  • Yeni ürün gönderimi sağlanabilir

  • Talep reddedilebilir

Satıcı, nihai değerlendirme ve karar verme hakkını saklı tutar.

6. DEĞER KAYBI VE KESİNTİ

İade edilen ürünün, kullanım veya hatalı işlem nedeniyle değer kaybına uğraması halinde, bu değer kaybı iade tutarından mahsup edilebilir.

Ürünün tekrar satışa uygun olmaması durumunda iade reddedilebilir.

7. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar veya hata bulunduğunu düşünmesi halinde durumu, ürünün açıkça görüldüğü fotoğraflar ile birlikte Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

Yapılacak inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde:

  • Ürün değişimi yapılabilir

  • Yeni ürün gönderilebilir

  • İade işlemi gerçekleştirilebilir

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda ürünün iade edilmesini talep edebilir.

8. İADE ÖDEMESİ

İadesi onaylanan ürünler için geri ödeme işlemi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben başlatılır.

Geri ödemeler, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

İşlem süreleri, ödeme sağlayıcı kuruluşlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

9. KÖTÜYE KULLANIM VE İSTİSNAİ DURUMLAR

Satıcı, aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

  • Sık ve sistematik iade talepleri

  • Kötüye kullanım şüphesi

  • Gerçeğe aykırı beyanlar

  • Ürünün kullanım sonucu zarar görmesi

10. GENEL HÜKÜMLER

İşbu politika, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.