MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme: Mart 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.looxoor.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcı (“Alıcı”) ile Site’yi işleten CHARYANA LTD (“Satıcı”) arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.
Alıcı, Site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını, tüm hükümlerini kabul ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını beyan ve taahhüt eder.
1. TARAFLAR VE TANIMLAR
Satıcı:
CHARYANA LTD (Birleşik Krallık merkezli)
E-posta: support@looxoor.store
Alıcı:
Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
İşbu Sözleşme kapsamında Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve bu sürece ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
3. HİZMETİN SUNULMA ŞEKLİ VE NİTELİĞİ
Satıcı, ürünlerin temini, sipariş yönetimi, lojistik planlama ve teslim süreçlerini uluslararası iş ortakları ve tedarik zinciri yapısı çerçevesinde organize etmektedir.
Bu kapsamda sipariş konusu ürünler, farklı ülkelerde bulunan üretim, tedarik veya dağıtım merkezlerinden gönderilebilir.
Alıcı, bu durumu peşinen kabul eder.
4. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı tarafından oluşturulan sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Satıcı, aşağıdaki hallerde siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar:
-
Açık ve bariz fiyat hataları
-
Stok veya sistem hataları
-
Şüpheli işlem veya dolandırıcılık riski
-
Kötüye kullanım veya sözleşmeye aykırı davranış
Sipariş onayı, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Satıcı, sevkiyat öncesinde gerekli gördüğü durumlarda siparişi doğrulama ve iptal etme hakkına sahiptir.
5. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SUNUMU
Site üzerinde yer alan ürün görselleri, açıklamalar ve teknik bilgiler bilgilendirme amaçlıdır.
Ürünlerin dijital ortamda sunulması sebebiyle;
renk tonları, ışık farklılıkları, ekran ayarları, üretim varyasyonları ve benzeri unsurlar nedeniyle küçük farklılıklar oluşabilir.
Bu tür farklılıklar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Ürün ölçülerinde üretim toleransları kapsamında küçük sapmalar (±1–2 mm) oluşabilir ve bu durum ayıp olarak değerlendirilemez.
6. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME
Ürün fiyatları Site üzerinde ilan edildiği şekildedir.
Ödemeler yalnızca Site üzerinden, üçüncü taraf güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Satıcı, ödeme altyapısı sağlayıcılarının işlem süreçlerinden doğrudan sorumlu değildir.
7. TESLİMAT VE İFA
Siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Tahmini teslimat süresi 7–12 iş günü olup, bu süreler bağlayıcı değildir.
Teslimat süreleri;
lojistik yoğunluk, gümrük işlemleri, resmi tatiller, taşıyıcı firmalar veya mücbir sebepler gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bu tür gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcı, teslimat için doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya ek maliyetlerden Alıcı sorumludur.
8. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunması zorunludur.
Satıcı’nın onayı alınmaksızın yapılan iade gönderimleri kabul edilmeyecektir.
9. İADE ŞARTLARI VE PROSEDÜRÜ
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış olması
-
Orijinal ambalajında bulunması
-
Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur
İade süreci başlatılmadan yapılan gönderimler kabul edilmeyebilir.
İade gönderim adresi, yalnızca iade talebinin değerlendirilip onaylanmasının ardından Alıcı’ya bildirilecektir.
İade gönderim masrafları, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
Ürünün kullanımı sonucu değer kaybı oluşması halinde, bu değer kaybı iade tutarından mahsup edilebilir.
10. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Alıcı, hasarlı veya ayıplı olduğunu iddia ettiği ürünlere ilişkin durumu, gerekli görsel ve açıklamalar ile birlikte Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
Yapılacak inceleme sonucunda;
-
Ürün değişimi
-
Yeni ürün gönderimi
-
İade kabulü
gibi çözüm yollarından biri Satıcı tarafından belirlenecektir.
Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda ürünün iade edilmesini talep edebilir.
11. GARANTİ REDDİ
Satıcı tarafından sunulan hizmetler, “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulmaktadır.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, açık veya zımni herhangi bir garanti verilmemektedir.
12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Satıcı’nın sorumluluğu, ilgili ürün için ödenen bedel ile sınırlıdır.
Satıcı; dolaylı zararlar, kar kaybı veya üçüncü taraf kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Bu hüküm, Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
13. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’ya ait sistem kayıtları, elektronik veriler, veri tabanı kayıtları ve logların delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, savaş, grev, teknik arızalar, altyapı sorunları ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Bu durumlarda tarafların yükümlülükleri askıya alınır.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
16. YÜRÜRLÜK
Alıcı, Site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
